Retourneren
Bedenktijd en retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het aanmelden van je retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Bestelling herroepen
Wil je je bestelling geheel of gedeeltelijk herroepen? Vul dan het herroepingsformulier in. Na het verzenden ontvang je per e-mail een bevestiging van je melding. Je hoeft geen reden op te geven.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening. De exacte retourkosten zijn afhankelijk van de vervoerder die je zelf kiest.
Terugbetaling
Bij een volledige retour ontvang je het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug.
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.
Staat van het product
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. Gebruik het product niet verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Verbruiksproducten zoals shampoo, conditioner, haarmaskers, serums en stylingproducten mogen niet daadwerkelijk worden gebruikt als je het volledige aankoopbedrag terug wilt ontvangen.
Is een product gebruikt, bijvoorbeeld doordat er shampoo, conditioner, masker of stylingproduct uit de verpakking is gehaald of aangebracht, dan kunnen wij dit product niet meer als nieuw verkopen. Hierdoor ontstaat waardevermindering.
Deze waardevermindering kunnen wij in mindering brengen op het terug te betalen bedrag. Als een gebruikt product door het gebruik geen verkoopwaarde meer heeft, kan de waardevermindering oplopen tot het volledige aankoopbedrag.
We beoordelen dit per retour op basis van de staat en het gebruik van het product.
Elektrische haartools
Je mag een elektrische haartool uitpakken en bekijken om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen. Gebruik het product niet verder dan daarvoor nodig is.
Is een haartool daadwerkelijk gebruikt en zijn er bijvoorbeeld haren, productresten, krassen, beschadigingen of andere duidelijke gebruikssporen aanwezig? Dan kan hierdoor waardevermindering ontstaan. Ook ontbrekende accessoires of een onnodig beschadigde verpakking kunnen tot waardevermindering leiden. We beoordelen dit per retour op basis van de werkelijke staat van het product.
Veel elektrische haartools worden geleverd in een originele fabrieksfolie. Is deze folie nog intact, dan is duidelijk dat de verpakking niet is geopend. Een verbroken fabrieksfolie betekent niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.
Borstels, haaraccessoires en haartextiel
Je mag deze producten bekijken en beoordelen. Daadwerkelijk gebruik in het haar, op de hoofdhuid of gebruik van bijvoorbeeld een haarhanddoek, bonnet of kussensloop kan verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen. Als daardoor gebruikssporen of waardevermindering ontstaan, kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen
Retouradres
Rietveld E-commerce / JeHaarwinkel.nl
Wytemalaan 2
1814 GW Alkmaar
Verkeerd of beschadigd geleverd?
Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan eerst contact met ons op. Als er iets aan onze kant verkeerd is gegaan, zorgen we kosteloos voor een passende oplossing.
E-mail: info@jehaarwinkel.nl
Telefoon / WhatsApp: 06-82068054
Modelformulier voor herroeping
Je kunt ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping. Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken om je bestelling te herroepen.